订单页面属性介绍 （视频） http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=566
订单页面相关信息介绍：1、包裹号： 是由小秘系统自动生成，以XM开头，用于向物流商申请运单号时，将包裹号作为物流商系统订单编号提交给物流商。 常见问题： Q：为什么不能直接提交平台订单号给物流商？ A：1、部分物流商系统限制，同一个订单号只能获取一次跟踪号，如果通过订单号提交，已经申请过单号的订单，后续如果要更换运单号，就没办法直接操作！ 2、通过包裹号提交，包裹号由系统生成，具有唯一性的同时，后续更换运单号、打回待处理等，都会重新生成新的包裹号，用于获取新的运单号，不会影响更换单号操作！ 注意事项： 【1】订单打回待处理，包裹号会变更！ 【2】包裹号的几种特殊标识： 包裹号带 R ：重新发包裹 包裹号带 C ：更换运单号 包裹号带 G ：批量换物流 包裹号标识后面的数字代表操作的次数 比如：XM2137072C1 C1代表更换过一次运单号，C2就代表更换了2次，依次类推！2、订单号： 大部分平台的订单号跟店铺后台订单号保持一致； 而部分平台由于平台订单号是可重复的，所以小秘页面会根据规则，生成新的订单号显示，方便区分。 订单号显示规则： Wish、Shopee：数字字母组合 速卖通、Lazada：一串数字 亚马逊：数字-数字-数字 Kaufland.de：店铺后台订单ID-订单ID标识 Woocommerce、Bigcommerce、Shopbase： 店铺授权到小秘的固定编号-店铺后台订单号（店铺删除授权之后再添加授权，这个店铺编号会变更） Shopify：店铺授权到小秘的固定编号-店铺后台订单后四位（店铺删除授权之后再添加授权，这个店铺编号会变更） eBay ：店铺授权到小秘的固定编号-店铺后台订单的sales record number（ 店铺删除授权之后再添加授权，这个店铺编号会变更） 1、eBay后台点击订单号 2、查看sales record number，小秘页面查找订单搜索此号码即可 3、小秘页面显示订单号：店铺授权给小秘的编号-sales record number 注意事项： 【1】Wish，eBay，Lazada，Amazon：点击订单号进去可以操作订单退款， 订单退款不支持部分退款，eBay纠纷可以部分退款 Wish、eBay、Lazada主动退款操作流程：http://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1270 Amazon订单主动退款操作流程：https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2603平台编号：店铺后台显示的原始订单号或买家订单号，eBay、Shopify、店匠、B2W、速卖通全/半托管、沃尔玛、Wayfair、OZON、Mercado平台，在订单号下直接展示平台编号3、运单号： 运单号即跟踪号，向物流商申请，物流商返回包裹的唯一标识代码，不同的物流渠道，运单号的格式不同，一般由字母数字组成。4、订单图片： 订单图片一般是订单同步到店小秘时，平台接口直接返回的图片信息。 部分平台较为特殊： eBay订单图片：优先获取在线产品变种图，其次调取eBay接口变种图，如果前2项都没有，系统从不同地方获取信息拼成一个主图。 Amazon订单图片：优先获取在线产品变种图，其次调取平台接口变种图，如果都没有则不显示图片。 野莓订单图片：由于平台接口限制，不返回订单图片，小秘页面不显示图片信息。 Walmart加拿大订单图片：接口不返回图片信息，小秘页面不显示 常见问题： Q1：订单图片不显示怎么办？ https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=1763 Q2：手工订单的图片来源： 1、如果是引用的平台订单创建的手工订单，则订单图片来源于平台订单的图片 2、如果是指定店小秘商品创建的手工订单，则订单图片来源于店小秘商品在商品管理的图片 3、如果是输入的SKU创建的手工订单或指定的店小秘商品在商品管理没有图片，则手工订单不显示图片 4、如果使用Excel导入手工订单，表格里输入了图片网址，图片网址打开是什么图片，手工订单就显示什么图片 5、来源： 包含产品SKU在在线产品中添加的来源URL 和 配对的商品SKU在商品管理来源 产品来源：采集来的产品，或创建产品时在来源网址的位置添加了来源链接，该产品出单后，订单会显示产品来源； 注意：目前Temu半托管/美国本土/美客多/daraz平台订单还不支持从产品获取来源信息，无法显示产品的来源 商品来源：订单配对了商品SKU，商品sku在仓库-商品管理添加了来源网址，订单会显示商品来源。6、产品SKU： 显示创建产品的时候填写的产品SKU，若产品没有设置SKU，则显示产品ID； 速卖通的产品填写了商品编码，出单后订单SKU显示为商品编码，没有填写商品编码的话则显示产品ID。 注意事项： 1、支持点击订单SKU可以跳转到产品前台页面的平台： 除 Bigcommerce、Shopbase、Magento 1.X、Magento 2.X、TikTok、SHOPLINE(V1接口)、Voghion平台不支持，其他平台都支持 2、同一个产品链接下，有不同的变种，建议创建产品时，不同的变种设置不同的产品SKU/商品编码， 因为订单的报关信息按不同的SKU可设置不一样的报关，若产品SKU一样，则只能设置一样的报关信息 （速卖通、Shopee产品SKU一样，产品属性不同，也能分别设置报关信息）7、产品属性： 显示产品的颜色、尺寸等属性信息 支持显示产品属性信息的平台： Wish、速卖通、eBay、亚马逊（接口不返回，取小秘页面在线产品属性）、敦煌、Shopee、Lazada、 Shopify、Magento、Shopyy、京东国际 、Woocommerce、Shopline2、Shein（平台模式）、Miravia、 Rakuten JP、ETSY、店匠、Joom、Daraz、Coupang、国际站、速卖通全托管/半托管、美客多、TikTok、 手工订单 产品属性没有显示原因： 1、平台接口不返回属性信息； 2、手工订单没有填写属性信息； 3、亚马逊已忽略下面国家金额不显示，非正常发货的订单属性不全 4、Woocommerce网站设置，要返回产品这个“properties”字段才能展示属性8、订单时间： 下单时间：Shopify和亚马逊的为北京时间，速卖通是美西时间、Wish（小秘页面是UTC时间，后台是纽约时间）、 Joom（小秘页面是UTC时间，后台是北京时间）、速卖通全/半托管取的是入库单的创建时间，小秘页面和后台都是北京时间 TikTok美国站点（小秘页面是北京时间，后台是美东时间）、Miravia（小秘页面是北京时间，后台GMT+1时间） eBay（后台是美西时间，小秘页面是北京时间） Mercado（小秘页面是北京时间）、Walmart（后台是美国时间，小秘页面是北京时间） 其他平台的是平台时间 付款时间：同下单时间，货到付款订单不显示付款时间 1、Shopee货到付款的订单，平台有返回付款时间就会显示 没有返回按订单进入待审核/待处理状态的时间显示 2、美客多付款时间为平台当地的时间，可到美客多后台查看 提交时间：虚拟发货向平台提交单号的时间，如果没有点击虚拟发货，提交时间和发货时间一样 发货时间：1、如果是小秘页面操作发货，则时间为北京时间，实际点击发货的时间 2、如果是非小秘页面发货，同步到发货成功，显示的发货时间，为平台时间 3、在小秘页面更换运单号提交平台后小秘页面的提交及发货时间不变 送达时间：对应亚马逊后台订单最晚送达时间，为站点时间 对应Walmart后台订单预计送达时间，为北京时间 其他平台不支持 退款时间：平台时间 考核时间：店小秘展示北京时间，速卖通后台叫上网考核时间，展示时间为美西时间 申请时间：小秘页面操作申请单号的时间，若更换过单号则显示最新单号的时间 9、产品数量： 显示该订单包含该产品的数量，当产品数量是1，颜色为灰色，2个及2个以上则显示红色。10、产品售价： 仅显示产品的售价信息，不包含运费。 注意：目前 CD、Magento2 平台订单的产品售价=单价*数量11、订单金额： 同步平台后台订单金额，包含产品售价、买家支付运费、平台手续费等12、预估利润： 该笔订单的利润预估价，不是真正的订单利润，具体使用方法，请查看 订单预估利润 13、店铺名： 店铺授权给小秘，自定义的店铺名称 注意：如果只显示平台，不显示具体店铺名称，说明登录的子账号，且主账号没有给子账号对应店铺订单的查看处理权限！ 具体设置请参考：https://help.dianxiaomi.com/help/getRefreshContent.htm?id=849&parentId=54更多订单状态说明操作请查看： 全部订单介绍 订单相关信息介绍 待审核状态说明及操作 待处理状态说明及操作 申请运单号状态及操作 待打单状态说明及操作 已交运状态及操作